Продавец

Продавец – сотрудник торгового заведения, который занимается обслуживанием покупателей. Работа специалиста предполагает тесный контакт с людьми, поэтому ему нужно не только разбираться в техниках продаж, но и владеть коммуникативными навыками и целым набором важных качеств. Профессию продавца получить несложно, однако добиться в ней успеха удастся тем, кто не боится трудностей и стремится к самосовершенствованию.

История происхождения профессии

Торговля – древнейшее занятие человека, которое возникло в первобытном обществе. В те времена еще не было денег, а все торговые операции осуществлялись по принципу бартера: одни товары обменивались на другие.

Появление денег привело к зарождению класса купцов, которых можно считать предшественниками современных продавцов. Они ездили по разным городам и странам с целью реализации товаров, произведенных у себя на родине, а затем везли домой сырье и изделия, купленные в заморских государствах, и продавали их соотечественникам.

На славянских землях в средние века торговлей занимались прасолы, которые скупали в деревнях продукты, скот и рыбу, а затем продавали их оптом крупным торговцам, устанавливая при этом более высокую цену. Представителями торговой профессии у славян также были коробейники (офени), щепетильники и ходебщики. Так называли мелких торговцев, которые развозили по рынкам разные товары.

Понятие «продавец» вошло в лексикон лишь в конце XIX в., когда в городах начали появляться прототипы современных торговых центров. К этому периоду относится и изобретение первого кассового аппарата, который стал незаменимым атрибутом торговли.

Особенности профессии продавца

Продавцы занимаются реализацией товаров в торговых точках. В зависимости от специализации магазина его сотрудник может продавать продукты питания, одежду, обувь, канцелярию, бытовую технику, стройматериалы, книги, автомобили и т. д. Успех работы зависит от того, насколько хорошо он знает свой товар и психологию покупателя. Это поможет продавцу быстро реализовывать продукцию и добиваться того, чтобы люди, которые зашли в магазин, были довольны своими приобретениями.

Востребованность

Продавцы возглавляют список самых востребованных сотрудников на Украине. В ближайшем десятилетии эта тенденция будет сохраняться. Безработицы среди продавцов нет, поскольку в любом населенном пункте, будь то мегаполис или небольшой город, есть множество магазинов, где представитель профессии может найти работу.

Кому подходит

Хоть продавцами чаще всего становятся женщины, профессия подходит и мужчинам. Ее стоит выбирать тем, кто не испытывает проблем в общении, имеет приятную внешность и грамотную речь.

Главные преимущества

У профессии есть много положительных сторон:

  • продавцы везде востребованы;
  • не нужно получать высшее образование и платить большие деньги за обучение;
  • профессия открывает неплохие перспективы для карьерного роста;
  • крупные магазины часто предоставляют своим работникам скидки на товары;
  • у продавцов есть возможность первыми купить новинки, появляющиеся на рынке.

Области и направления деятельности

Люди, планирующие получить профессию, могут выбрать следующие ее специализации:

  • консультант – должен знать весь ассортимент продукции и помогать покупателям с ее выбором;
  • продавец-кассир – работает на кассе, сканирует товары, принимает оплату, выдает сдачу и чеки;
  • продавец продовольственных товаров – работает в магазинах и отделах пищевых продуктов;
  • продавец непродовольственных товаров – занимается реализацией непищевых товаров;
  • контролер-кассир – следит за наличием товаров в торговом зале, контролирует спрос покупателей, сидит за кассой и составляет отчеты.

Основные требования к специалисту

Отпуск товаров покупателям – лишь одна из немногих задач продавца. Чтобы торговая точка полноценно функционировала, ее сотруднику придется выполнять ряд обязанностей. В работе ему поможет владение навыками и качествами, необходимыми в профессии.

Задачи и обязанности

Хоть внутри профессии существует несколько направлений, большинству продавцов предстоит выполнять следующие обязанности:

  • обеспечивать качественное обслуживание покупателей;
  • предоставлять клиентам полную информацию о товарах, которые их интересуют;
  • продавать продукцию и принимать платежи за нее;
  • упаковывать товары;
  • выдавать чеки;
  • готовить товар к реализации (распаковывать и осматривать его, проверять наименование, сорт, срок годности, соответствие маркировке и т. д.);
  • следить за наличием товаров на полках, при необходимости пополнять ассортимент;
  • оформлять витрины;
  • обеспечивать товарам необходимые условия хранения, следить за их сроком годности (при реализации пищевых продуктов);
  • составлять отчеты о продажах;
  • следить за актуальностью ценников;
  • поддерживать порядок на рабочем месте.

Знания и навыки

Продавцу необходимо уметь:

  • работать с кассовым аппаратом и лентой;
  • заполнять необходимую документацию;
  • отличать подлинные банкноты от фальшивых;
  • располагать к себе покупателей;
  • использовать в работе разные техники продаж.

Работнику торговли понадобятся также знания в области, к которой относятся продаваемые им товары. Например, если он работает в магазине гаджетов, тогда ему необходимо знать технические характеристики смартфонов и планшетов, понимать, чем одна модель отличается от другой, разбираться в сопутствующих товарах.

Важные профессиональные и личностные качества

К качествам, которые помогут продавцу достичь успеха в профессии, относятся:

  • коммуникабельность;
  • открытость;
  • вежливость;
  • тактичность;
  • уравновешенность;
  • терпение;
  • внимательность;
  • честность;
  • эмоциональная устойчивость.

Необходимое образование

Продавцу не нужен диплом университета. Получить профессию можно в средне-специальном учебном заведении (ссузе). При поступлении после окончания 9 класса продолжительность обучения здесь составляет 3 года 10 месяцев, после 11 класса – на год меньше.

Работникам торговли, которые мечтают о карьерном росте, улучшить навыки помогут курсы продавцов. Окончить их могут и те, кто имеет другую специальность, но хочет переквалифицироваться.

Преимущество курсов в том, что посещать их долго не нужно. Необходимые знания учащиеся получают за несколько месяцев.

Учебные заведения

На Украине есть множество ссузов, где можно получить профессию. К их числу относятся:

  • Экономико-юридическое училище (Киев);
  • Львовское высшее профессиональное училище торговли и сферы услуг;
  • Западно-Донбасский профессиональный лицей (Павлоград);
  • Ивано-Франковское высшее училище гостиничного сервиса и туризма;
  • Одесское высшее профессиональное училище торговли и технологий питания;
  • Харьковское ПТУ №13;
  • Херсонское высшее профессиональное коммерческое училище;
  • Полтавское высшее профессиональное училище.

Курсы

Освоить навыки продаж и другие необходимые работнику торговли умения можно после окончания обучающих курсов, которые проводят следующие учебные заведения:

  • «Академия успеха» (Киев);
  • «Школа продавца» (Киев);
  • Тернопольский учебно-курсовой комбинат;
  • Учебный центр «2 нет» (Луцк);
  • Запорожский центр профессионального образования и консалтинга;
  • Житомирская областная организация общества «Знание»;
  • Учебный центр «Гармония» (Одесса);
  • Центр по обучению и трудоустройству «Лидер» (Чернигов);
  • Учебно-производственный центр (Сумы).

Советы и рекомендации по трудоустройству

Работу продавца можно искать как напрямую, обращаясь в магазины, где есть вакансии, так и с помощью служб занятости, кадровых агентств и интернет-порталов по трудоустройству. Помочь с работой могут и знакомые, занятые в торговой сфере.

Когда свободная вакансия найдена, перед претендентом встает задача произвести хорошее впечатление на собеседовании. Чтобы удачно его пройти, следует:

  1. Грамотно составить резюме, указав в нем все предыдущие места работы. Если у кандидата нет опыта, необходимо сделать упор на свои сильные качества, которые необходимы продавцу.
  2. Развернуто отвечать на вопросы работодателя. У него не должно возникнуть подозрений, что претендент на должность что-то скрывает. При этом нелицеприятные моменты из биографии лучше утаить.
  3. Не стесняться спрашивать о своем будущем месте работы, обязанностях, которые предстоит выполнять. Размером зарплаты, продолжительностью отпуска и обеденного перерыва следует ненавязчиво поинтересоваться в конце встречи. Это убедит работодателя, что перед ним человек, нацеленный на работу, а не на отдых и хороший заработок.

Условия и оплата труда

Продавцы работают в специально оборудованных торговых залах, выставочных центрах, павильонах. Смена может проходить в помещении или под открытым небом.

Рабочий день продавца длится от 8 до 14 часов. В большинстве торговых заведений сотрудникам предлагают посменный график: они трудятся 7 или 14 дней подряд, а затем столько же отдыхают. В круглосуточных магазинах продавцы работают в дневные и ночные смены.

Заработок специалиста зависит от места работы и города проживания. Нередко, кроме фиксированной ставки, продавцы получают проценты от продаж.

Средний заработок представителей профессии, независимо от специализации, которую они выбрали, составляет в Украине 11 тыс. грн. Самые высокие зарплаты в Киеве (13,5 тыс.), Одессе, Харькове, Днепре и Львове (10,5–12 тыс.). В остальных областных центрах продавцу в среднем платят 8–9 тыс. грн. в месяц.

Перспективы в работе

Работники торговли, которым удалось положительно зарекомендовать себя на занимаемой должности, могут рассчитывать на карьерный рост. Придя в магазин простым кассиром, консультантом или продавцом продовольственных (непродовольственных) товаров, специалист может за 1–3 года вырасти до должности старшего продавца.

После этого повышение по служебной лестнице будет выглядеть таким образом:

  • старший продавец;
  • администратор торгового зала;
  • директор сети магазинов.

Перспективы карьерного роста есть у тех, кто работает в крупных заведениях (супермаркетах, гипермаркетах, торговых центрах). Продавцам маленьких магазинов добиться повышения сложно.

Отрицательные стороны

Наиболее ощутимыми недостатками являются:

  1. Материальная ответственность. Сотруднику торговли постоянно приходится иметь дело с деньгами. Если он допустит недостачу, сумму убытка работодатель вычтет из его зарплаты.
  2. Сильная конкуренция. Из-за высокой востребованности профессию выбирают многие выпускники школ. Это приводит к тому, что на одно вакантное место могут претендовать десятки кандидатов. Администрация торгового заведения выбирает тех, у кого есть опыт. Новичкам приходится довольствоваться работой в небольших магазинах, где мало платят.
  3. Необходимость постоянного профессионального совершенствования. Без этого не получится добиться карьерного роста.
  4. Постоянное общение с людьми. Далеко не все покупатели отличаются воспитанностью и вежливостью. Среди них могут попадаться конфликтные люди, способные испортить продавцу настроение до конца смены.
  5. Повышенная физическая нагрузка. Продавцам, кроме кассиров, приходится проводить большую часть дня на ногах. Людям, которые страдают заболеваниями опорно-двигательного аппарата и имеют другие проблемы со здоровьем, такие условия труда не подходят.
  6. Рабочий график. Отработать 1–2 недели без выходных сложно, особенно если продолжительность смены составляет 12–14 часов, а у женщины есть семья. Но многие соглашаются на такой график, поскольку после окончания смены они могут много дней подряд находиться дома.
  7. Совмещение нескольких должностей. В магазинах с небольшим штатом продавцам приходится быть одновременно консультантами и кассирами, а если работодатель решил не нанимать уборщицу, тогда после окончания смены они самостоятельно подметают и моют торговый зал.

Отзывы специалистов

Сергей, 43 года, Винница

ПродавецРаботал консультантом в крупном магазине бытовой техники более 10 лет. Все было хорошо до того момента, когда владелец сократил грузчиков и все обязанности по разгрузке товаров переложил на плечи продавцов. У нас коллектив мужской, ребята крепкие, но перетаскивать холодильники и стиральные машины, не получив ни копейки прибавки к зарплате, я не хотел, потому и уволился.

Анна, 31 год, Киев

ПродавецС 11 лет работаю в торговле. Начинала продавцом в продуктовом магазине. Сначала было сложно. Расстраивали недостачи и хамоватые покупатели. Но на этом месте я получила хороший опыт и, когда через 3 года пришла работать кассиром в супермаркет, уже владела всеми нужными продавцу навыками. В прошлом году решила сменить сферу деятельности и устроилась в бутик одежды. Здесь зарплата выше и работать спокойнее. Но больше всего нравится, когда покупательницы уходят из магазина, довольные обновками.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: