Бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик — это специалист, который использует аналитический подход для осуществления изменений, направленных на достижение целей организации. Современная профессия является востребованной и высокооплачиваемой. Бизнес-аналитики важны, потому что помогают руководителям организаций принимать взвешенные решения, работать более эффективно и, в конечном итоге, получать больше прибыли.

Обязанности бизнес-аналитика

Профессия включает в себя несколько ролей. Следовательно, прежде чем получать образование, очень важно четко понимать свои будущие обязанности. Ведь есть бизнес-аналитики в сфере IT, финансов, и.т.д. В перечне вакансий даже на русскоязычных сайтах специалистов часто называют ВА (аббревиатура от английского business analyst).

Основные обязанности бизнес-аналитика:

  • выявление проблем организации и поиск оптимальных решений;
  • прогнозирование рыночных тенденций;
  • взаимодействие с командой разработчиков, руководителями проектов в части разработки решений текущих проблем;
  • участие в переговорах с заинтересованными сторонами и клиентами для оперативного анализа вводных данных, получения информации для дальнейшей разработки корпоративной стратегии;
  • проверка соответствия бизнес-решений требованиям клиентов;
  • визуализация аналитических данных.

Конечно, точные обязанности напрямую зависят от сферы деятельности компании. Например, бизнес-аналитикам, работающим в IT, необходимо хотя бы в теории знать о процессах разработки программного обеспечения, владеть нотациями описаний бизнес-процессов.

Что входит в обязанности бизнес аналитика
Профессия бизнес аналитик

Перспективы профессии

На данный момент спрос на специалистов BA высок и в России, и в США, и в странах Европы. По прогнозам, будет расти спрос на управленческих аналитиков (BI). Даже специалисты начального уровня могут рассчитывать на конкурентные зарплаты. Бизнес-аналитики с опытом, а также те, кто работают в сложных технических сферах, IT, получают примерно на 15-20% больше средней медианной зарплаты.

Карьера BA также дает возможность работать удаленно. Навыки бизнес-анализа пригодятся в других сферах, что очень важно для тех, кто не уверен в своем карьерном пути и рассматривает возможность смены направления деятельности. Должность бизнес-аналитика может стать отличным первым шагом для тех, кто стремится к уровню топ-менеджмента.

Где можно обучаться

Бизнес-аналитики затрагивают практически все аспекты бизнес-операций внутри компаний и могут работать практически во всех секторах экономики, включая некоммерческие, общественные и государственные организации. Это означает, что карьерные возможности практически безграничны. Однако ВУЗов, выпускающих конкретно бизнес-аналитиков, очень мало. Есть программы в магистратуре для тех, кто уже получил высшее образование. В качестве «базы» можно выбрать специальности: «Менеджмент и администрирование», «Системный анализ и управление».

Узкие специализации бизнес-аналитиков

В начале карьеры придется определиться со специализацией. В перспективе можно будет сменить сферу деятельности, однако стоит хотя бы в теории разобраться с тем, какие направления доступны.

  1. IT BA (бизнес-аналитик в сфере ИТ).

Работник этой специализации фокусируется на процессах, связанных с информационными системами, технологической коммуникацией. Разработка комплексных ИТ-стратегий также является важной частью работы IT BA. Специалист будет исследовать потребности компании именно в ИТ-сфере, а затем анализировать полученную информацию и определять какие решения будут наиболее эффективно отвечать потребностям работодателя и способствовать достижению целей.

  1. Управленческий аналитик (BI)

IT BA сосредоточены на информационных системах, а BI глубоко изучают то, каким образом происходит управление предприятием. Бизнес-аналитиков этого типа также часто называют консультантами по менеджменту. Если проанализировать рынок, то можно понять, что BI чаще работают в роли внешних консультантов, а не в штате. В этом есть как плюсы, так и минусы. Управленческие аналитики также могут получить узкую специализацию в определенной области, например, в сфере финансов или в государственном секторе.

Управленческий аналитик должен разбираться в операционной эффективности. Попасть без опыта работы на должность сложно. Работодатели ищут людей, которые имеют опыт бизнес-администрирования или хотя бы руководили небольшим отделом. Несмотря на то, что управленческая деятельность не сильно связана с ИТ-технологиями, BI должен разбираться в специальных программах, предназначенных для разработки и анализа бизнес-процессов. Ведь управленческий аналитик должен будет предоставлять топ-менеджерам информацию, которая поможет им лучше выполнять свою работу. Само собой разумеется, что управленческие аналитики также должны взаимодействовать со всеми заинтересованными сторонами от топ-менеджеров до отдельных членов команды. Поэтому важна коммуникабельность, способность устанавливать контакт с разными людьми.

  1. Бизнес-аналитик в финансовой сфере.

Как следует из названия профессии, этот специалист работает с финансовыми учреждениями либо в экономических отделах. Финансовые бизнес-аналитики используют бухгалтерские данные для построения математических моделей, прогнозов и оценок финансовых последствий тех или иных решений.

Поскольку специалисты взаимодействуют в основном с экономическими отделами, бухгалтериями, работодатели обычно ищут кандидатов с образованием в области математики, статистики или с опытом работы в соответствующих департаментах.

Не стоит путать бизнес-аналитиков с аналитиками данных. На первый взгляд может показаться, что Data Scientist занимается тем же анализом данных. Но аналитики данных считаются более квалифицированными и «продвинутыми». Ведь они не только анализируют данные, но и занимаются корреляцией, интерполяцией; используют действительно сложные статистические методы, машинное обучение, искусственный интеллект для разработки прогнозов.

Какие навыки нужно развивать будущему специалисту

Чтобы успешно исполнять возложенные обязанности, специалисту потребуются определенные навыки. Большинство из них можно получить в процессе обучения в высшем учебном заведении. Но некоторые навыки можно приобрести только с реальным опытом.

Если проанализировать описание вакансий, то можно сформировать определенный перечень самых распространенных требований, которые выдвигают работодатели.

  1. Аналитические способности.

Как можно понять из названия профессии, самая главная задача бизнес-аналитика: анализ данных. Поэтому необходимо обладать аналитическими способностями, а также логическим и критическим мышлением. Развивать навык можно самостоятельно, решая числовые тесты и математические задачки.

  1. Владение Microsoft Excel.

Excel — простая и доступная программа, которая помогает создавать информационные графики, генерировать динамические отчеты из массива данных. Конечно, для профессиональных бизнес-аналитиков разработано специальное программное обеспечение. Но для начала будет полезно освоить Microsoft Excel в совершенстве.

  1. Навыки ведения переговоров.

Бизнес-аналитику приходится взаимодействовать с большим количеством людей. Далеко не все из них готовы предоставлять нужные данные. Поэтому специалист должен иметь отличные навыки ведения переговоров. В качестве подготовки можно посетить курсы ораторского мастерства, научиться медиации.

  1. Умение работать с реляционными базами данных.

Бизнес-аналитику приходится работать с большими массивами данных. Организовывать их помогает Microsoft SQL Server, Oracle DB, SQLite и другие программы. Желательно пройти профильные курсы и получить подтверждающий сертификат.

  1. Навыки программирования (для IT BA).

Знание языков программирования, таких как R и Python, является не обязательным, но желательным условием приема на работу для кандидатов на должность IT BA. Знания в области программирования помогают «говорить на одном языке» с коллегами, решать сложные задачи и выполнять анализ данных доступными и понятными для всех методами.

  1. Визуализация данных.

Бизнес-аналитики должны не только анализировать данные, но и представлять их так, чтобы суть отчета была понятна даже людям, далеким от специфики деятельности компании. Для этого необходимо уметь работать с различными инструментами визуализации, такими как Tableau, QlikView и PowerBI. Важно научиться создавать понятные отчеты, информационные панели. Начать работать в программах можно еще в ВУЗе. Главное не лениться, и делать все графики к дипломным работам, рефератам в специальном софте.

Большим преимуществом будет наличие сертификата Международного института бизнес-анализа (IIBA). Получить документ может любой человек с высшим образованием. Филиалы американского института есть во всех крупных странах. Получить сертификат можно и удаленно.

Что нужно знать и уметь бизнес аналитику
Аналитик бизнес процессов

Перечень Soft Skills

Современные работодатели обращают внимание не только на фактические навыки, но и на черты характера, то, как кандидат будет вести себя в реальных рабочих условиях. Поэтому очень важно развивать еще и «мягкие навыки». Будущим бизнес-аналитикам важно обратить внимание на следующие компетенции.

  1. Критическое мышление.

Одной из определяющих характеристик бизнес-анализа является постоянный поиск оптимальных решений, которые не являются очевидными на первый взгляд. Даже если кажется, что решение проблемы «лежит на поверхности», необходимо подвергать это первое впечатление сомнению и продолжать хотя бы в теории тестировать другие варианты.

  1. Самоорганизация, тайм-менеджмент.

Такая сложная работа, как бизнес-анализ, требует максимальной концентрации и навыков управления собственным временем. Рабочие дни бизнес-аналитика всегда разные, но в большинстве случаев специалистам приходится проводить по несколько часов подряд за монитором, сравнивая и анализируя цифры. Без самоорганизации и строгого тайм-менеджмента удерживать внимание на однообразных задачах не удастся.

  1. Коммуникабельность.

В некоторых компаниях роль бизнес-аналитика может быть сугубо технической. Работнику передают готовые данные и просят сформировать отчеты, подготовить инфографику. Но это не значит, что везде нужно будет взаимодействовать только с компьютерами. Иногда для получения данных приходится налаживать диалог со всеми заинтересованными сторонами, что, в свою очередь, требует отличных навыков слушания. Пригодится и умение задавать правильные вопросы, ведь далеко не всегда нужные данные лежат «на ладони».

  1. Медиация.

Аналитик, который участвует в принятии бизнес-решений, часто вовлекается в конфликты. Даже внутри одной компании данные могут интерпретироваться по-разному, один и тот же результат может представляться как «поражение» и как «победа». Например, компания выполнила заказ в срок, избежала договорных санкций. Производственный отдел представляет это как «победу». Но экономисты говорят о том, что для выполнения задачи пришлось привлекать дополнительных работников, вводить ночные смены (что привело к росту потребления электроэнергии). В результате часть прибыли от заказа «съели» накладные расходы. Такую ситуацию нельзя назвать победой. Найти истину на основе представленных данных — главная задача бизнес-аналитика. Но довольно часто, особенно когда специалист работает исключительно в качестве внешнего консультанта, работники не воспринимают его как члена команды. Здесь и пригодятся навыки медиации. Сторонний наблюдатель не должен принимать ничью сторону, а стараться определить истину.

Soft skills не развивают в институтах. Обычно навыки этого типа приобретаются с опытом. Хотя можно посещать бизнес-клубы, специальные психологические тренинги.

Какие черты характера присущи профессиональному аналитику

Soft skills и Hard skills обычно достаточно четко прописывают в вакансиях. Но опытные руководители, которые проработали с разными бизнес-аналитиками не один год, выделили еще и черты характера, присущие действительно успешным специалистам.

Одной из определяющих черт бизнес-анализа является то, что каждая проблема нова, каждая ситуация уникальна, и даже внутри одной компании или отрасли не бывает двух одинаковых проблем. Поэтому человек, склонный к быстрой адаптации, не будет чувствовать постоянного стресса на позиции бизнес-аналитика.

Также удовольствие от работы получают любознательные люди. Если вам нравится добираться до сути проблемы в повседневной жизни, то, скорее всего вам будет интересен и бизнес-анализ. Но если тяги к новой информации нет, то работа быстро наскучит, может даже начать раздражать.

Бизнес-анализ также требует непредвзятости, холодного критического мышления. К каждому новому проекту лучше всего подходить непредвзято, на конечный результат не должен влиять прошлый опыт, уже пройденные негативные или позитивные паттерны.

Креативность и творчество на первый взгляд никак не связаны с техническим бизнес-анализом. Однако человек, который будет стараться решать все поступающие задачи одним способом, рано или поздно начнет совершать ошибки. Поэтому бизнес-аналитику важно проявлять творческий подход. На практике это может означать что угодно: внедрение технических инноваций, разработка новых алгоритмов обработки данных, знакомство с новым программным обеспечением.

Каждый рабочий день бизнес-аналитиков связан с превращением разрозненного массива данных, неизвестных факторов в понятную, доступную информацию. Работа требует не только творческого подхода, но и способности сохранять спокойствие, проявлять гибкость в неопределенных ситуациях. Одна из основных целей деятельности бизнес-аналитика состоит в том, чтобы устранить двусмысленность, предоставить лицам, принимающим решения, конкретную информацию.

Чего ждать от собеседования?

Большинство собеседований проходит по стандартном шаблону. Нужно рассказать о своем образовании, опыте работы, карьерных планах и амбициях. Также придется ответить на вопросы, касающиеся непосредственно повседневной деятельности. Можно подготовиться к собеседованию, ориентируясь на популярные опросники работодателей.

  • Расскажите какой тактики вы придерживаетесь при работе над проектом?

Это один из самых важных и глобальных вопросов среди тех, что задает менеджер по подбору персонала. Ответ должен быть развернутым, подробным. Работодатель должен оценить вашу стратегию, понять, насколько вы готовы к самостоятельной работе.

Каждый бизнес сталкивается с собственными вызовами и имеет свои потребности. Но в целом порядок работы у бизнес-аналитиков примерно одинаков.

  1. Перед началом проекта уточнить свою роль (участник, внешний консультант, медиатор), определить точку зрения и пожелания заинтересованной стороны (нанимателя). Желательно определить основные цели, а также оценить желание сторон предоставлять точные, актуальные и непредвзятые данные.
  2. Составить рабочий план с указанием конкретных шагов, сроков и результатов.
  3. Обеспечить техническую поддержку, так как многие решения требуют участия ИТ-команд.
  4. Собирать данные, документировать всю текущую деятельность.
  5. Создавать отчеты, представлять их всем заинтересованным сторонам.

После завершения проекта можно анализировать собственные ошибки, делать выводы и готовить улучшения для будущих проектов.

  • Какие виды диаграмм вы чаще всего используете как бизнес-аналитик?

Это образец конкретного вопроса, направленного на выявление реальных компетенций кандидата. Желательно взять с собой на собеседование примеры созданных вами отчетов, чтобы продемонстрировать свои умения.

Бизнес-аналитики чаще всего используют следующие виды диаграмм.

  1. Блок-схемы. Удобно использовать для схематического отображения всего маршрута потока данных. Диаграммы этого типа упрощают понимание сути проекта всеми заинтересованными сторонами. С помощью блок-схем можно отобразить и техническую информацию (как, когда и кому отчитываться, какую информацию передавать).
  2. Диаграммы прецедентов. Позволяют смоделировать деятельность любой системы. Можно прописать наборы действий, функций и сервисов, которые должна выполнять каждая рабочая единица (отдел или департамент).
  3. UML-диаграмма последовательности. Используется для привязки конкретных действий разных работников (отделов) к временным рамкам.

Практикам легко ответить на поставленные вопросы. Всем остальным же рекомендуется хотя бы смоделировать работу в домашних условиях, чтобы понимать, как и какие инструменты работают.

ТОП-3 книги для тех, кто хочет стать бизнес-аналитиком

Начать готовиться к новой должности можно и дома. Кроме онлайн-курсов, можно читать профильные книги. В подборке книги, которые советуют и читают бизнес-аналитики.

  1. BABOK Guide: свод знаний по бизнес-аналитике.

Эта книга входит во все подборки литературы для начинающих бизнес-аналитиков. BABOK Guide называют мировым стандартом, поскольку гид охватывает все аспекты работы в сфере бизнес-анализа. В руководстве подробно описаны шесть направлений BA:

  • планирование и мониторинг бизнес-процессов;
  • описание задач, используемых для подготовки и проведения мероприятий по сбору данных;
  • управление жизненным циклом проектов, в которых участвуют бизнес-аналитики;
  • описание и анализ рабочих стратегий;
  • оформление, «дизайн» данных: конкретные инструкции по моделированию отчетов.
  • методы проверки информации, определения потенциальной ценности полученных данных.

Руководство подходит как для начинающих, так и для практикующих бизнес-аналитиков, которые хотят систематизировать свои знания.

  1. Практическое руководство по бизнес-анализу (публикация Института управления проектами PMI).

Книга издана на английском, но переведена на десятки языков. Руководство помогает решить проблемы, связанные бизнес-аналитикой. Книга подходит для тех, кто уже знаком с теорией бизнес-анализа и готов перейти к практике. Руководство было составлено действующими экспертами в области аналитики, а не теоретиками.

  1. Бизнес-анализ для чайников, Купе Куперсмит.

Знаменитые желто-черные руководства, по которым многие знакомились с ПК, Фотошопом и языками программирования, дополнены и книгой о бизнес-анализе. В простой и доступной форме описаны основы аналитики, методы сбора и презентации данных. Также описаны инструменты, которыми пользуются специалисты.

Стоит отметить, что профессиональная литература стоит недешево. Однако инвестиции обязательно окупятся. Ведь профессия бизнес-аналитика означает хороший доход и полную занятость.

Принимая решение о направлении своего профессионального развития, важно взвесить все «за и против», узнать как можно больше информации о своих будущих обязанностях. Ведь бизнес-аналитик — это сотрудник, который стремится сделать компанию лучше. А значит ему придется работать также ответственно и активно, как и руководителям.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: